Настоящие правила и условия, а также иные документы, указанные в них (далее совместно - «Правила») устанавливают правила, принципы, права и обязанности покупателей Орифлэйм. В случае согласия и принятия покупателями Орифлэйм настоящих Правил, последние будут являться обязательным к исполнению соглашением в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ, заключенным между покупателями Орифлэйм («Покупатель Орифлэйм/Покупатель/Онлайн Покупатель») и ООО «Орифлэйм Косметикс», ОГРН 1047704019990, зарегистрированным по адресу: г. Москва, ул. Усачева, д. 37, стр. 1 («Орифлэйм»). При принятии данных Правил Покупателям Орифлэйм рекомендуется распечатать и сохранить у себя копию данного документа.

Орифлэйм оставляет за собой право периодически пересматривать данные Правила, о чем Покупателям будет направлено уведомление. С датой последнего обновления можно ознакомиться в конце Правил. Орифлэйм будет информировать Покупателей о таких изменениях, как описано в настоящих Правилах.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих Правилах используются следующие определения:

I.I. Покупатель: любое физическое лицо, прошедшее регистрацию в Орифлэйм в качестве Покупателя одним из установленных способов, включая помимо прочего, онлайнрегистрацию, и безусловно согласившееся с положениями настоящих Правил. Покупатель не является работником Орифлэйм. Любое действие, которое Покупатель производит с Продукцией после ее покупки, он производит от своего имени и для собственных нужд. Все обязательства, связанные с расходами, рисками, уплатой налогов и соблюдением действующего законодательства РФ, Покупатель выполняет самостоятельно;

I.2. Каталог Орифлэйм, Каталог1: бумажное или электронное издание, выпускаемое компанией Орифлэйм, которое содержит предложения Продукции Орифлэйм;

I.3. Период действия каталога: период времени, указанный на обложке каждого Каталога, в течение которого действуют предложения, указанные в данном Каталоге Орифлэйм;

I.4. Продукция Орифлэйм, Продукция, Продукты: парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары и прочая продукция, реализуемая Орифлэйм;

I.5.Товарные знаки Орифлэйм: обозначения, служащие для индивидуализации Продуктов или линий Продукции, реализуемые Орифлэйм;

I.6.Территория: Российская Федерация;

I.7. Персональные данные: информация, предоставленная Покупателями Орифлэйм при регистрации в качестве Покупателя Орифлэйм, а также любая дополнительная информация, относящаяся прямо или косвенно к Покупателям Орифлэйм, которую последние могут периодически предоставлять Орифлэйм.

I.8. Накладная: счет/накладная или любой другой документ, в соответствии с которым Продукция передается Покупателю Орифлэйм, в котором указывается перечень

1 Каталог также используется как внутренний термин в компании Орифлэйм, принятый среди ее сотрудников и Покупателей Орифлэйм, сокращенный от понятия «Календарный Каталожный Период». «Каталог» или «Календарный Каталожный Период» это - определенный календарный период сроком 21 день (28 дней в январе каждого года), имеющий фиксированную дату начала (воскресение) и фиксированную дату окончания (суббота). Фиксирование даты каталога происходит в конце календарного года перед наступающим годом и происходит согласно календарным датам.

передаваемой Продукции, дата передачи Продукции, общая стоимость покупки в рублях, номер Покупателя, присваиваемый ему в момент регистрации в качестве Онлайн Покупателя (Регистрационный номер), и прочие необходимые реквизиты.

I.9. Сайт: официальная страница Орифлэйм в Интернете по адресу http://www.oriflame.ru.

2. РЕГИСТРАЦИЯ. ПРЕКРАЩЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу: http://www.oriflame.ru.

2.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления заказа.

2.3. Орифлэйм не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.4. Любое физическое лицо будет зарегистрировано в качестве Покупателя Орифлэйм после того, как Орифлэйм примет заявку такого лица и присвоит ему персональный номер Покупателя.

2.5. После регистрации: • Покупателю будет предоставлено право покупать Продукцию Орифлэйм в соответствии с настоящими Правилами;

• Покупатель будет обязан строго соблюдать настоящие Правила, а также положения любых упомянутых в этих Правилах документов, являющихся неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Орифлэйм, направив соответствующее электронное сообщение из личного кабинета или электронное письмо по адресу: info@oriflame.com.

3. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

A. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Покупатель может заказать Продукцию, размещенную на сайте Орифлэйм.

3.2. Заказ считается размещенным после выполнения следующих шагов:

• при заказе онлайн Покупатель выбрал Продукцию, которую он желает приобрести, используя опцию «добавить в корзину». При этом Покупатель может в любое время до подтверждения заказа пересмотреть и изменить содержание корзины, изменяя количество продуктов, удаляя определенные продукты или все содержимое корзины;

• Покупатель предоставил Орифлэйм необходимые Персональные данные для доставки и согласился, что Орифлэйм может использовать эти Персональные данные для целей, изложенных в Политике защиты Персональных данных Орифлэйм;

• Покупатель выбрал предпочтительный способ доставки и оплаты Продукции.

3.3. После размещения Покупателем заказа онлайн, такой заказ не может быть изменен на веб-сайте. Покупатель может полностью отменить заказ на веб-сайте и создать новый, если заказ не был собран. В остальных случаях необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по телефонам: 8-495-626-53-39, 8-800- 770-8888 или адресу: info@oriflame.com.

3.4. После принятия заказа Орифлэйм вышлет Покупателю подтверждение заказа по электронной почте.

3.5. Вместе с заказанной Продукцией, Покупатель получит Накладную, в которой будет указан перечень заказанной Продукции. Продукция выдается Покупателю либо в его отсутствие иному лицу, предъявившему (сообщившему) электронное подтверждение (секретный код) (если только условиями доставки выдача Продукции возможна только непосредственно Покупателю и (или) только при подписании документов, подтверждающих получение заказа). При этом получатель должен подписать Накладную или иной документ, подтверждающий получение заказа, либо ввести/сообщить электронное подтверждение (секретный код) для получения заказа.

3.6. При заказе онлайн необходимо учитывать следующее:

• Покупателю не будет автоматически выслан экземпляр настоящих Правил, а также иных документов, составляющих соглашение, обязательное для Покупателя после успешного прохождения последним процедуры регистрации в качестве Покупателя Орифлэйм. В соответствии с п. 3.5 настоящих Правил подписание Покупателем Накладной или иного документа при получении первого заказа будет означать согласие Покупателя и его присоединение к Правилам в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.7. Покупатель может отменить оформленные и оплаченные Продукты (заказы) исключительно в соответствии с процедурой, описанной в пункте 4 настоящих Правил.

3.8. Можно размещать заказы Продукции онлайн в любое время суток, за исключением периодов некоторого ограничения доступности сайта Компании.

3.9. Не все Продукты доступны в любое время. Если товара нет на складе в момент размещения заказа, Орифлэйм приложит все разумные усилия, чтобы проинформировать об этом Покупателя до завершения им заказа, чтобы Покупатель мог изменить заказ или отказаться от него.

3.10. Сайт Орифлэйм может быть недоступен время от времени в течение ограниченного периода времени из-за технического обслуживания или по различным техническим причинам. Орифлэйм не будет нести ответственность за такое отсутствие доступа и не примет связанные с этим претензии Покупателей или иных лиц.

B. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

3.11. Цены на Продукты действительны на момент размещения заказа. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС.

3.12. Орифлэйм оставляет за собой право изменять цены в любое время и по своему собственному усмотрению.

3.13. Цены не включают в себя стоимость доставки и любые другие платежи и сборы, четко указанные при оформлении заказа. Стоимость доставки может отличаться в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки.

3.14. Орифлэйм может периодически предоставлять скидки. Покупатель всегда может

обратиться с любыми вопросами о расчетах Цен в Службу поддержки клиентов по по телефонам: 8-495-626-53-39, 8-800-770-88-88 или адресу: info@oriflame.com.

3.15. Оплата Продукции производится Покупателем через платежные терминалы, банковским переводом или любым другим способом платежа, установленным Орифлэйм и доведенным до сведения Покупателя любым доступным способом: по электронной почте, СМС, путём размещения соответствующей информации на сайте Орифлэйм www.oriflame.ru в разделе для Онлайн Покупателей, и т.п.

3.16. Орифлэйм информирует Покупателей об ассортименте продаваемой Продукции путём рассылки и прочего распространения товарных каталогов, буклетов, листовок. Регулярность и порядок распространения определяется по усмотрению Орифлэйм. Стоимость используемых в соответствии с настоящим пунктом для информирования Покупателей каталогов, буклетов, листовок включается в прейскурантную цену Продукции, в этом случае распространение осуществляется без взимания дополнительной платы с Покупателя.

3.17. Для получения дополнительной информации о способах оплаты, необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по телефонам: 8-495-626-53-39, 8-800770-88-88 или адресу: info@oriflame.com.

C. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД РИСКА СЛУЧАЙНОЙ ГИБЕЛИ

3.18. Заказанная Продукция может быть доставлена Покупателю только в пределах территории Российской Федерации.

3.19. Покупатель выбирает место доставки Продукции в процессе совершения заказа.

3.20. Орифлэйм обязуется обработать и доставить заказ Покупателю в кратчайшие сроки, но не позднее, чем через 30 дней после подтверждения заказа со стороны Орифлэйм. Орифлэйм не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные не зависящими от Орифлэйм обстоятельствами.

3.21. Риск случайной гибели Продукции и право собственности на Продукцию переходят к Покупателю в момент получения продукции Покупателем или в его отсутствие третьим лицом, что подтверждается подписанием Накладной либо иного документа, подтверждающего получение заказа, либо путем ввода/сообщения электронного подтверждения (секретного кода) в связи с получением заказа.

3.22. Орифлэйм не будет нести ответственность за невозможность доставки, неправильную или несвоевременную доставку заказа в результате предоставления Покупателем неверных или неполных Персональных данных.

D. СООТВЕТСТВИЕ ПРОДУКЦИИ ОРИФЛЭЙМ

3.23. Орифлэйм гарантирует, что Продукция Орифлэйм производится в соответствии с требованиями законодательства Европейского и Таможенного Союзов, а также Этическим Кодексом Орифлэйм.

4. ПРАВО НА ОТМЕНУ ЗАКАЗА

4.1. Орифлэйм строго придерживается правил возврата продуктов, применимых в Компании и указанных в п. 4.3 настоящих Правил.

4.2. В момент получения заказа Покупатель должен проверить его содержимое, чтобы убедиться, что он не содержит каких-либо Продуктов, которые могли быть повреждены во время транспортировки. Покупатель или иное лицо, получающее продукты от имени Покупателя, должны незамедлительно уведомить Отдел

претензий посредством предъявления претензии и описания повреждений / дефектов, а также выразить свое желание произвести замен бракованного продукта на аналогичный или вернуть его с возмещением стоимости товара Претензию можно предъявить в любом из Сервисных центров Орифлэйм отправить, а также разместить онлайн на сайте Компании по адресу: oriflame.ru.

4.3. Право на возврат и возмещение

4.3.1 Покупатель может отменить заказ Продукции без объяснения причин. Это означает, что, если Покупатель передумает или по любой другой причине решит, что не хочет получить Продукцию, в таком случае он может уведомить Орифлэйм об этом (т.е. отменить заказ). В таком случае Орифлэйм вернет стоимость оплаченного заказа. Орифлэйм в праве удержать с Покупателя все расходы, понесенные на сборку и транспортировку данного заказа до Покупателя и обратно в Орифлэйм.

4.3.2 Покупатель может отменить заказ без возмещения расходов, указанных в п. 4.3.1, в любое время, даже после получения подтверждения заказа по электронной почте, но до момента его сборки.

4.3.3 Для отмены заказа Покупатель может обратиться, в Службу поддержки клиентов по телефонам: 8-495-626-53-39, 8-800-770-88-88 или по электронному адресу: info@oriflame.com. Отмена заказа вступает в силу с даты получения компанией Орифлэйм уведомления от Покупателя. Если Покупатель позвонит в Службу поддержки клиентов, чтобы сообщить об отмене, то отмена его заказа вступает в силу с даты такого звонка.

4.3.4 При возврате Продукции Покупатель получит полное возмещение стоимости, уплаченной им за Продукцию. Орифлэйм возместит стоимость в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение (a) 5 календарных дней со дня получения от Покупателя любых доставленных Продуктов, или (b) если Продукция не отгружена со склада, 5 календарных дней со дня отправки Покупателем уведомления об отмене заказа.

4.3.5 Если Покупатель возвращает Продукцию по причине ее недостатков или неверного описания, Орифлэйм в полном объеме возместит Покупателю стоимость Продукта с недостатками, а также любые применимые расходы на доставку.

4.3.6 Орифлэйм вернет Покупателю деньги в счет предоплаты или другие средства, использованные для оплаты, по заявлению Покупателя.

4.3.7 Если Продукты были доставлены Покупателю:

4.3.7.1 Покупатель должен возвратить Орифлэйм Продукты без неоправданной задержки, и в любом случае не позднее, чем через 7 дней после получения заказа.

4.3.7.2 если Продукция не повреждена и соответствует описанию (в противном случае см. пункт 4.3.5), Покупатель будет нести ответственность за прямые затраты на возврат Продукции; и

4.3.7.3 у Покупателя есть юридическое обязательство хранить Продукцию и проявлять разумную заботу о ней, пока она находится в его распоряжении до возврата компании Орифлэйм.

4.3.8 Орифлэйм несет обязанность по доставке Продукции в соответствии с

условиями настоящих Правил. Покупатель всегда будет иметь права защиты в отношении Продукции с дефектами или Продукции, не соответствующей описанию, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кроме того, Орифлэйм гарантирует высокое качество всех Продуктов, маркированных товарным знаком «Oriflame», и подтверждает, что они производятся Орифлэйм или по заказу Орифлэйм в соответствии с самыми высокими стандартами качества.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ ОРИФЛЭЙМ

5.1. Покупатели приобретают Продукцию Орифлэйм от своего имени и за свой счет. Если Покупатель решит торговать Продукцией Орифлэйм, то в таких случаях будет считаться, что Покупатель действует в качестве независимого лица (самозанятого / индивидуального предпринимателя), а не в качестве агента или сотрудника Орифлэйм. Покупатель не имеет права вести переговоры, покупать, продавать или на общих условиях заключать какие-либо соглашения от имени или по поручению Орифлэйм, либо от имени или по поручению любой другой компании Группы Орифлэйм.

5.2. Орифлэйм допускает возврат и обмен Продукции, как указано в Правилах, со стороны самого Покупателя в случае приобретения им Продукции от собственного имени. В случае, когда заказ размещен от имени других Покупателей, возврат такой Продукции также может быть осуществлен от имени этих Покупателей.

5.3. Покупатель обязуется не делать никаких заявлений и не выполнять никаких действий, которые могут нанести ущерб имиджу компании Орифлэйм или Продукции. Покупатель не должен делать никаких ложных, вводящих в заблуждение или преувеличенных заявлений о Продукции и/или об Орифлэйм.

5.4. Покупатель признает, что Товарные знаки Орифлэйм, его фирменное наименование и логотип являются собственностью компании Орифлэйм, и соглашается никоим образом не нарушать их.

5.5. Орифлэйм не несет никакой ответственности за любые штрафы, расходы, сборы и в целом любые затраты, которые Покупатель может понести в результате любого нарушения им действующих законов, включая законодательство в области защиты Персональных данных.

5.6. Ни при каких обстоятельствах Покупатель не имеет права рассылать информационные, рекламные и/или какие бы то ни было иные сообщения от имени Орифлэйм.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОРИФЛЭЙМ

6.1 Орифлэйм доставит любые заказанные Покупателем для себя Продукты при условии их наличия.

6.2 Орифлэйм не несет никакой ответственности за отсутствие Продукции на складе.

7. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

7.1. Орифлэйм может прекратить участие Покупателя путем уведомления с немедленным вступлением в силу данного решения в любом из следующих обстоятельств:

• если Покупатель сделает какие-либо не соответствующие действительности заявления о Продукции Орифлэйм или предоставит Орифлэйм свои Персональные данные, которые являются неточными или не соответствуют действительности;

• в случае нарушения Покупателем любого из положений Правил, включая документы, перечисленные в Правилах, а также в иных случаях

7.2. Срок регистрации Покупателя истечет при отсутствии заказов с его стороны в течение 34 периодов действия Каталога подряд после последнего заказа, или по заявлению Покупателя.

8. РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ

Любые жалобы, вопросы и запросы можно подать в Службу поддержки клиентов по телефонам: 8-495-626-53-39, 8-800-770-88-88 или по электронному адресу: info@oriflame.com.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Любая коммерческая (материалы тренингов, информация о маркетинговом плане, бизнес-возможностях и т.п.) или иная информация, предоставленная со стороны Орифлэйм или ставшая известной Покупателю каким-либо иным образом вследствие исполнения им настоящих Правил, если она имеет отношение к деловым и коммерческим операциям Орифлэйм или группы компаний Орифлэйм либо к их производственным процессам, и не предоставлена последними Покупателю в качестве информации, подлежащей доведению до Покупателей, считается безусловно конфиденциальной (далее – «Конфиденциальная информация»), и Покупатель не вправе разглашать или использовать ее без предварительного письменного разрешения Орифлэйм.

9.2. Обязательства по сохранению конфиденциальности, предусмотренные настоящей статьей 9, остаются в силе и после прекращения действия взаимоотношений между Покупателем и Орифлэйм в соответствии со ст. 7 настоящих Правил. Передача Покупателем третьим лицам Конфиденциальной информации, опубликование или иное разглашение информации в течение 3 (трех) лет после прекращения участия Покупателя по любой из причин может осуществляться только с письменного согласия Орифлэйм, за исключением случаев предоставления ее уполномоченным государственным органам, имеющим право на получение такой информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Ограничения по неразглашению Конфиденциальной информации не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая была получена Покупателем не в результате предоставления ее со стороны Орифлэйм, а получена из иных источников до или после ее получения от Орифлэйм.

10. ОШИБКИ И ИСПРАВЛЕНИЯ

Хотя Орифлэйм прилагает разумные усилия для отражения на этом сайте точной и актуальной информации, Орифлэйм не гарантирует, что на его веб-сайте не может быть ошибок. Ошибки ввода данных или другие технические проблемы могут иногда привести к отражению неточной информации. Орифлэйм оставляет за собой право исправлять возможные неточности или опечатки на своем сайте,

включая информацию о ценах и наличии Продуктов и услуг, и вместе с тем Орифлэйм не несет никакой ответственности за такие ошибки. Орифлэйм также оставляет за собой право в любое время вносить уточнения и / или изменения в характеристики, функциональность или содержание сайта. Если Покупатель заметил любую информацию или описание, которые, по его мнению, являются неправильными, в этом случае он может обратиться в Службу поддержки клиентов.

11. ССЫЛКИ

Орифлэйм может предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты или ресурсы. Предоставление таких ссылок с стороны Орифлэйм не означает его одобрение любой информации, Продукта или услуги, информация о которых была передана по такой ссылке. Орифлэйм не несет ответственности за содержание или результаты деятельности любой ссылки Интернета, включая другие веб-сайты, на которые ссылается данный сайт, или которые могут быть доступны на этом сайте. Орифлэйм просит сообщать о любых ошибках или несоответствующих материалах, найденных на веб-сайтах, на которые ссылается этот сайт.

12. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящие Правила регулируются законами Российской Федерации, и любые споры, возникающие из или в связи с Правилами, решаются только в компетентных судах Российской Федерации.

12.2. Если какое-либо положение Правил будет признано незаконным, недействительным или по какой-либо причине не имеющим законной силы, недействительность такого положения не затрагивает действительности остальных Правил.

12.3. Орифлэйм оставляет за собой право обновлять и изменять настоящие Правила, о чем Покупателям будет направлено соответствующее уведомление. Любое изменение или обновление вступит в силу с момента его публикации на сайте Орифлэйм: www.oriflame.ru

12.4. Любое такое изменение будет считаться принятым, если Покупатель будет продолжать заказывать Продукты после применения изменения.

12.5. Орифлэйм может отправлять Покупателю предупреждения, уведомления, электронные сообщения и письма. Покупатель может в любое время обновить свои предпочтения в отношении маркетинговых сообщений от Орифлэйм, войдя в настройки пользователя. Принимая эти Правила, Покупатель соглашается, что Орифлэйм будем посылать Покупателю любую другую информацию/сообщения относительно его договора и/или заказов в электронном виде, а не в бумажном виде (т.е. по электронной почте или с помощью любых иных средств, предназначенных лично для Покупателя, которые позволят Покупателю хранить информацию в месте, доступном для использования в будущем, в течение достаточно длительного периода, а также позволят Покупателю воспроизвести такую информацию в неизменном виде).

12.6. Срок оповещения для любого уведомления, отправленного в соответствии с настоящими Правилами, начинается с момента отправки такого уведомления по почте заказным письмом. Если уведомление отправляется с помощью любых других средств, срок оповещения начинается со дня получения уведомления. Это не относится к информированию Орифлэйм о возврате в соответствии с п. 4.

13. ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Когда Покупатель регистрируется в качестве такового, он соглашается с тем, что Орифлэйм, его конечная холдинговая компания, и любое юридическое лицо, которое прямо или косвенно контролируется этой конечной холдинговой компанией, а также уполномоченные третьи стороны (т.е. сторонние поставщики и сторонние поставщики услуг) могут хранить, использовать и обрабатывать (в том числе с помощью автоматических средств) Персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой защиты персональных данных Орифлэйм.

14. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

14.1. В случае возникновения любых вопросов по содержанию настоящих Правил, Покупатель может обратиться в Орифлэйм по электронной почте info@oriflame.com или по номеру +7-495-6265353.

14.2. Ниже изложена дополнительная актуальная информация об Орифлэйм ООО «Орифлэйм Косметикс».

Название

ООО «Орифлэйм Косметикс»

Географический адрес

г. Москва, ул. Усачева, д. 37, стр.1

Контактная информация

Тел: +7-495-6265353

e-mail: info@oriflame.com

Последнее обновление: 01.06.2021