Партнёры бренда Орифлэйм

• Вернуть, заменить продукт, получен другой продукт или продукт отсутствует в заказе – в течение 14 дней 
• В заказе продукт прошел с неверной ценой или не был получен продукт по акции – в течение 2 каталожных периодов.
• Получен продукт с фабричным браком или истекшим сроком годности – в течение 2 месяцев.
• Возникла аллергия на продукт – в течение 6 месяцев.

Срок предъявления претензии рассчитывается от момента получения заказа в пункте выдачи.

• Оформить запрос на сайте можно через онлайн сервис Оформление претензии:

o Зайди на сайт oriflame.ru под своим логином и паролем
o Выбери меню Заказы – Претензии – Оформление претензий
o Заполни все поля и сохрани претензию;

• Верни товар в ближайший Пункт партнёра Oriflame (СПО), если претензия предполагает возврат продукции. Если в твоем населенном пункте нет Пункта партнёра Oriflame (СПО), также бесплатно можно вернуть товар по почте
• Получи информацию о статусе претензии на свойe-mail;
• Получи деньги или продукт.

Правила оформления претензии

Инструкция по оформлению претензии

Также по вопросам оформления претензий можно обратиться к сотруднику в Контактный Центр или к менеджеру Пункта партнера Oriflame (СПО)

Срок обработки претензии составляет от 7 до 21 рабочих дней с момента отправки продукции на склад. После поступления продукта на склад претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней.

Без возврата продукции на склад срок обработки претензии – 3 рабочих дня

Если сроки прошли, а претензия не выполнена – обратитесь в Контактный Центр.

• Оформи запрос в личном кабинете через онлайн сервис Оформление претензии
• Верни товар в ближайший Пункт партнёра Oriflame (СПО). Если в твоем населенном пункте нет Пункта партнёра Oriflame (СПО), также бесплатно можно вернуть товар по почте

Как только продукт поступит на склад мы обработаем претензию в течение трех рабочих дней.

•  Бракованный продукт;
•  Вместо заказанного продукта, был вложен другой;
•  Лишний продукт в заказе;
•  Продукт с истекшим сроком годности;
•  Возникла аллергия.
 

Вернуть товар можно в ближайший Пункт Пункт партнёра Oriflame (СПО). Если в твоём населенном пункте нет Пункта Партнёра Oriflame (СПО), вернуть товар можно по почте.

Статус рассмотрения претензии можно посмотреть в личном кабинете на сайте oriflame.ru в разделе История претензий. 

Также при изменении статуса претензии на твою электронную почту придет уведомление.

За товар, который возвращается на склад, мы вернем деньги на предоплату. Деньги могут быть использованы для оплаты следующих покупок.

Если нужно вернуть деньги на расчетный счет:

• Отправь заявление на возврат в произвольной форме на эл. адрес sposupport@oriflame.com, с указанием своего номера Партнёра бренда;
• Приложи скан паспорта и полные банковские реквизиты карты.
• После рассмотрения запроса ты получишь ответ на эл. адрес. Срок рассмотрения три рабочих дня.